Politique de confidentialité et de cookies

Général

La présente politique de confidentialité et de cookies concerne les données à caractère personnel collectées ou utilisées par TALUH NV, dont le siège social est situé à 9100 Sint-Niklaas, Hoogkamerstraat 1, inscrite au registre des personnes morales de Gand, division Gand sous le numéro BE0823.644.123 (ci-après « Taluh »), dans toutes les relations (commerciales) entre Taluh et ses clients, prospects et partenaires commerciaux.

Cette politique de confidentialité et d’utilisation des cookies couvre principalement toutes les données personnelles que Taluh collecte lors de ses interactions avec les clients, par exemple lorsque vous visitez notre magasin, achetez des produits ou des services proposés par Taluh, vous abonnez à des newsletters, contactez le service client, etc. Elle décrit les données personnelles que Taluh collecte et traite auprès de vous, ainsi que la manière dont nous les utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons.

Lors de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel, nous nous efforçons à tout moment d’agir conformément aux règles applicables en matière de protection des données à caractère personnel, y compris les dispositions du Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE) (ci-après le « RGPD ») et toute disposition légale ou réglementaire pertinente.

Quelles sont les données conservées et traitées ?

Dans le cadre de votre interaction avec Taluh, les données personnelles suivantes peuvent être enregistrées et traitées :

Données permettant de vous identifier, telles que nom, adresse, numéro(s) de téléphone, date de naissance,
Adresse électronique, adresse IP, etc.
Données de paiement : données nécessaires au traitement de votre paiement lorsque vous effectuez des achats, telles que votre numéro de carte de crédit ou de débit et le code de sécurité associé à votre instrument de paiement ;
Données démographiques, telles que l’âge, le sexe, la langue préférée ;
Centres d’intérêt, taille de vêtements, préférences de style et informations similaires : par exemple, nous utilisons les données des achats et commandes précédents et du comportement de navigation et de recherche à l’aide de cookies. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies ci-dessous ou consulter notre politique en matière de cookies.

Comment nous obtenons les informations personnelles

Nous obtenons vos données personnelles de différentes manières.

Certaines données personnelles sont collectées par nous lorsque vous effectuez des achats (en ligne). Vous nous fournissez d’autres données personnelles lorsque vous vous inscrivez sur notre site web, vous abonnez à notre newsletter en ligne, remplissez des formulaires de contact, participez à des concours, des enquêtes ou des promotions, etc. Les données personnelles peuvent également être obtenues via les médias sociaux, par exemple lorsque vous vous connectez avec votre compte Facebook.
D’autre part, nous obtenons également des données personnelles par le biais de votre visite sur notre site web et par le biais de cookies (votre adresse IP et des informations relatives aux pages que vous consultez sur notre site web) ou par le biais d’actions commerciales.

Nous obtenons également des données personnelles auprès de tiers, tels que des fournisseurs de données professionnels ou des partenaires commerciaux avec lesquels nous menons des activités de marketing conjointes.

Taluh n’a pas l’intention de collecter des données sur les visiteurs du site web, les clients ou les prospects âgés de moins de 18 ans. À moins qu’ils n’aient l’autorisation des parents ou du ou des tuteurs légaux ou que nous ne soyons liés par l’exécution de nos obligations légales.

Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur, un client ou un prospect a plus de 18 ans. Nous recommandons donc aux parents d’être impliqués dans les activités en ligne de leurs enfants afin d’éviter que des données sur les enfants ne soient collectées sans le consentement parental.

Si vous estimez que nous avons collecté des données personnelles sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à l’adresse électronique info@agora-outlet.be.

Responsable du traitement des données

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles ou sur le contenu de cette déclaration de confidentialité, vous pouvez toujours nous contacter par écrit en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Taluh NV

Service client
Nijverheidsstraat 14D
8970 Poperinge
La Belgique
Adresse e-mail: info@agora-outlet.be

Bases et finalités du traitement de données à caractère personnel

Vos données personnelles seront traitées après que vous nous aurez eu donné votre autorisation explicite (en remplissant des formulaires d’inscription ou de contact ou physiquement dans le magasin). En outre, il est possible que le traitement des données personnelles soit nécessaire à l’exécution des achats et/ou des commandes que vous avez passés auprès de Taluh. Il est également possible que nous traitions vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales. Dans d’autres cas, le traitement de vos données personnelles a lieu à des fins commerciales sur la base de l’intérêt légitime de Taluh en tant que société commerciale par rapport à ses clients ou à ses concurrents, le traitement ayant lieu sur la base d’un équilibre des intérêts (par exemple, la communication que nous vous envoyons en tant que client sur les offres et les produits susceptibles de vous intéresser).

Vos données personnelles ne seront collectées et traitées qu’aux fins suivantes :

pour nos activités commerciales ;
pour gérer vos achats/commandes ;
traitement des produits échangés ou retournés ;
pour mener des campagnes de marketing (par courrier, téléphone ou par voie électronique,

par exemple par courriel, courrier ou SMS concernant les offres et promotions susceptibles de vous intéresser) ;

pour vous donner la possibilité de profiter d’offres et de participer à des jeux;
pour vous offrir la possibilité de participer à des enquêtes auprès des clients ;
pour l’optimisation du site web ;
pour améliorer nos produits et services ;
dans le but de déterminer vos intérêts et préférences, y compris en analysant vos

achats/commandes ;

traitement des questions ou des réclamations.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter directement, par courrier, par téléphone ou par voie électronique, par exemple par courriel ou SMS, ou via les réseaux sociaux, au sujet d’informations sur nos produits et nos services ou sur des événements liés à Taluh (à des fins de marketing). Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de communication de notre part, vous avez toujours la possibilité de vous désabonner des communications futures. Cela peut être fait en nous contactant à l’adresse électronique mentionnée ci-dessus ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Avant de répondre à votre demande, nous pouvons vous demander de fournir une preuve d’identité ou de répondre à des questions de sécurité.

Sécurité

Taluh prend la protection de vos données personnelles au sérieux et s’efforce de faire en sorte que toutes les données dont elle dispose soient toujours traitées de manière confidentielle dans la mesure du possible et que des mesures de sécurité appropriées soient prises pour empêcher l’utilisation abusive, la perte, l’accès non autorisé, la divulgation non désirée et la modification non autorisée, telles que l’utilisation de pare-feu, de serveurs sécurisés, de sécurité par mot de passe, d’authentification à deux facteurs, Au sein de Taluh, les données ne sont accessibles qu’aux personnes responsables qui ont besoin d’y avoir accès dans le cadre de leurs tâches.

Délai de conservation

À moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou justifiée pour le respect d’une obligation légale, pour régler des litiges ou pour faire respecter des accords, Taluh ne conservera vos données personnelles que pendant la période nécessaire pour atteindre et remplir les finalités de traitement, comme décrit dans la présente politique de confidentialité et de cookies sous « Bases et finalités du traitement des données personnelles ».

Taluh ne conserve pas vos données personnelles pendant plus de 10 ans afin d’atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées.

Dans le cadre de l’exécution de nos contrats, nous appliquons une période de conservation de 10 ans après la résiliation du contrat ou tant que nous proposons sur le marché des produits ou services similaires à ceux pour lesquels nous avons conclu un contrat avec vous, la période la plus longue étant retenue ;
Dans le cadre du traitement de vos coordonnées en dehors de l’exécution des contrats, nous appliquons une période de conservation de 12 mois.

Transfert de données

Afin de mener à bien nos opérations commerciales, y compris, mais sans s’y limiter, le traitement de vos achats/commandes, nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers que nous engageons pour fournir des services tels que l’hébergement de données, l’exécution des commandes, le traitement des paiements, la livraison de produits, la fourniture d’infrastructures, les services informatiques, les services de livraison d’e-mails, les services d’audit et d’autres services similaires, afin de permettre à ces tiers de fournir ces services. Nous pouvons également partager vos données personnelles lorsque la loi l’exige ou pour répondre à une procédure judiciaire ; pour protéger nos clients et pour protéger les droits ou la propriété de Taluh.

Nous concluons un accord de traitement avec les entreprises qui traitent vos données en notre nom afin de garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. Taluh reste responsable de ce traitement.

Avec votre consentement, nous partageons vos données avec des sociétés affiliées et des partenaires commerciaux afin qu’ils puissent vous envoyer des communications ciblées sur leurs produits et services. Vous avez toujours le droit de retirer votre consentement au partage de ces données, comme prévu au paragraphe i), 2).

Dans le cas où vos données personnelles sont transférées à des prestataires de services situés en dehors de l’EEE (Espace économique européen), Taluh s’engage à assurer une protection optimale de vos données personnelles à tout moment.

Droits de la personne concernée

1) Droit d’accès et de rectification :

Conformément au RGPD, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles. Vous avez également le droit de faire corriger les données à caractère personnel incorrectes correspondantes ou de fournir une déclaration supplémentaire si le traitement a lieu sur la base de données incomplètes. Si vous souhaitez consulter ou modifier vos données, vous pouvez le faire en nous contactant à l’adresse électronique ou à l’adresse mentionnée ci-dessus. Avant de répondre à votre demande, nous pouvons vous demander de fournir une preuve d’identité ou de répondre à des questions de sécurité.

2) Marketing:

Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons également utiliser vos données personnelles à des fins de marketing. Si vous ne souhaitez plus être contacté par nous, vous avez toujours le droit de vous désabonner des communications futures. Vous pouvez le faire en nous contactant à l’adresse électronique ou à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Avant de répondre à votre demande, nous pouvons vous demander de fournir une preuve d’identité ou de répondre à des questions de sécurité.

3) Droit à l’effacement, à la limitation du traitement, opposition et portabilité :

Dans certains cas, vous pouvez également nous demander de supprimer vos données personnelles, par exemple si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, si le traitement des données personnelles a lieu sur la base de votre consentement explicite et écrit et que vous souhaitez retirer ce consentement et qu’il n’existe pas d’autre base juridique pour le traitement, Vous vous opposez au traitement ou vos données personnelles ont été traitées illégalement.

Dans les cas prévus par le RGPD, vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données personnelles ou vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous avez également le droit d’obtenir vos données personnelles que nous détenons et de les transférer à un tiers.

Si vous souhaitez faire valoir l’un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse électronique mentionnée ci-dessus ou par courrier postal à l’adresse également mentionnée ci-dessus. Avant de répondre à votre demande, nous pouvons vous demander de nous fournir une preuve d’identité ou de répondre à des questions de sécurité.

Taluh s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais, mais dans un délai de trente jours, à votre demande. Vous devez garder à l’esprit que Taluh peut ne pas être obligé de donner suite à votre demande d’inspection, de correction, de suppression ou de transfert. Cela est dû à nos obligations légales ou à l’exercice justifié du droit à la liberté d’expression et/ou d’information.

4) Plaintes :

Si vous avez des questions sur la protection de vos données à caractère personnel ou si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez toujours nous contacter par courriel ou par courrier en utilisant les coordonnées mentionnées ci-dessus.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité belge de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Téléphone : +32 (0)2 274 48 00, Fax : +32 (0)2 274 48 35, courriel : contact@apd-gba.be) si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés par Taluh.

Prise de décision automatisée

Taluh ne prend pas de décisions sur la base d’un traitement automatisé sur des questions susceptibles d’avoir des conséquences (importantes) pour les individus.

Déclaration relative aux cookies

L’utilisation de cookies sur le site web fait partie de la politique relative à la protection de votre vie privée et au traitement de vos données personnelles.

Que sont les cookies ?

Lors d’une visite sur le site web et la boutique en ligne, les cookies, petits fichiers d’information, peuvent être automatiquement stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Ceux-ci peuvent contenir des données personnelles. Il s’agit de faciliter l’accès au site web, d’accélérer la navigation sur le site web et de personnaliser le site web en fonction de vos préférences. Les cookies peuvent être lus par un site web autre que celui qui les a créés. Le fait de ne pas autoriser les cookies peut entraîner un dysfonctionnement du site Web.

Utilisation de cookies par Taluh sur le site web

Taluh utilise des cookies fonctionnels pour simplifier l’utilisation du site web et pour améliorer la vitesse de votre visite sur notre site web. En outre, Taluh utilise également des cookies analytiques pour collecter des données anonymes et générer des statistiques sur l’utilisation de la boutique en ligne dans le but de l’optimiser (voir également plus loin sous Google Analytics).

À l’aide de ces cookies, nous collectons des informations sur votre appareil (tel qu’un ordinateur, une tablette ou un téléphone portable) et votre visite sur notre site Web, telles que votre adresse IP, les pages Web que vous visitez, les sites Web que vous avez déjà visités, des données géographiques telles que votre emplacement, votre langue et l’heure et la durée de votre visite Web. Ces données sont anonymisées et ne sont pas transmises à des tiers.

Lors de votre première visite sur notre site web, il vous sera demandé l’autorisation explicite de collecter et de traiter vos données personnelles via ces cookies via un « texte d’acceptation des cookies ». L’autorisation peut également être demandée ultérieurement, par exemple lors de la connexion avec un autre appareil ou lorsque les cookies ont été supprimés.

Nous utilisons également des cookies tiers et nos propres cookies pour afficher des publicités personnalisées sur notre site Web et d’autres sites Web. C’est ce qu’on appelle le « retargeting » et est basé sur votre comportement de recherche et de navigation, par exemple les produits que vous avez recherchés et regardés et les prix qui ont été affichés.

Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos paramètres pour bloquer les cookies ou pour vous avertir lorsque des cookies sont envoyés à votre appareil. Vous pouvez également supprimer à tout moment les cookies qui ont déjà été installés sur votre appareil.

Voici un aperçu des options de gestion de vos cookies avec les navigateurs Internet les plus populaires :

– Google Chrome

Après avoir ouvert Google Chrome, cliquez sur les paramètres dans le menu. Après cela, choisissez Afficher les paramètres avancés. Dans la section « Privacy », cliquez sur le bouton Paramètres pour contenu. Dans la section « Cookies », vous pouvez supprimer les cookies et ajuster les paramètres des cookies.

– Internet Explorer

Après avoir ouvert Internet Explorer, cliquez sur Outils, puis sur Options Internet. Dans la section « Confidentialité », vous pouvez choisir le niveau souhaité via le curseur. Il est également possible de le faire manuellement dans Avancé. Une distinction est faite entre les cookies permanents d (first party cookies) et les cookies tiers permanents (third party cookies) et les cookies temporaires (session cookies). Il est également possible de supprimer les cookies via l’écran principal des options Internet.

– Mozilla Firefox

Après avoir ouvert Mozilla Firefox, cliquez sur Confidentialité dans le menu des options. Choisissez ensuite l’option « Utiliser les paramètres personnalisés » sous Historique. Si vous souhaitez activer les cookies, cochez « Accepter les cookies des sites Web ». Si vous souhaitez désactiver les cookies, décochez cette case. En outre, vous pouvez choisir de désactiver les cookies tiers. En outre, vous pouvez définir la durée de stockage des cookies. Lorsque vous cliquez sur « Afficher les cookies », vous pouvez supprimer les cookies.

– Safari

Après avoir ouvert Safari, dans l’onglet Préférences, cliquez sur Confidentialité. Ici, vous avez trois options pour accepter les cookies. Avec Montrez Cookies, vous pouvez également supprimer les cookies.

– Opera

Après avoir ouvert Opera, cliquez sur le menu Outils puis sur Préférences. Vous pouvez trouver les paramètres des cookies sous Avancé et Cookies. De plus, il est possible de supprimer automatiquement les nouveaux cookies après chaque session de navigation. Vous avez également la possibilité de choisir chaque cookie individuel placé sur votre ordinateur à l’aide d’une boîte de dialogue. C’est possible sous l’option « Me demander d’accepter les cookies ».

Google Analytics

Taluh utilise Google Analytics pour suivre la façon dont les utilisateurs utilisent le site Web et l’efficacité des annonces Adwords de Taluh sur les pages de résultats de recherche Google. Votre adresse IP est anonymisée.

Les informations obtenues de cette manière, y compris l’adresse IP anonymisée de votre appareil, sont transférées et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google déclare qu’il adhère aux principes du bouclier de protection des données et qu’il est affilié au programme Privacy Shield du ministère américain du Commerce. Cela signifie qu’il existe un niveau de protection adéquat pour le traitement de toutes les données personnelles. Veuillez lire la politique de confidentialité de Google pour plus d’informations (https://policies.google.com).

Google utilise ces informations pour suivre l’utilisation de notre site Web, pour être en mesure de fournir des rapports sur le site Web à Taluh et pour fournir à ses annonceurs des informations sur l’efficacité de leurs campagnes.

Google peut fournir ces informations à des tiers si Google est légalement tenu de le faire, ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Vous pouvez désactiver les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Google (invisible) reCAPTCHA

Taluh utilise Google invisible reCAPTCHA pour s’assurer que les données saisies et les messages envoyés ont été saisis par des personnes et non par des robots. Les messages générés automatiquement sont interdits sur notre site Web.

À cette fin, des informations sont collectées et transmises au service Google reCAPTCHA. Les informations obtenues de cette manière, y compris l’adresse IP anonymisée de votre appareil, sont transférées et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google déclare qu’elle adhère aux « principes du bouclier de protection des données » et qu’elle est affiliée au « programme du bouclier de protection des données » du ministère américain du Commerce. Cela signifie qu’il existe un niveau de protection adéquat pour le traitement de toutes les données personnelles. Veuillez lire la politique de confidentialité de Google pour plus d’informations (https://policies.google.com).

Modifications

Cette politique de confidentialité et de cookies peut être modifiée par Taluh pour refléter tout changement dans la réglementation ou chez Taluh. Il est donc conseillé de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité et de cookies. La version la plus récente est toujours disponible sur le site web de Taluh.

Vous pouvez toujours modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment.